Masalah Ioniq 5 Selesai, Hyundai Tunggu Hasil Investigasi

ASKAI.ID – Top UP Isi Ulang Game Murah

Beberapa waktu lalu, terjadi insiden mobil Hyundai Ioniq 5 yang mogok di Bogor, Jawa Barat. Insiden ini telah terselesaikan dan kendaraan kembali kepada pemiliknya. Namun, pihak Hyundai Motor Indonesia (HMID) masih menunggu hasil investigasi lebih lanjut mengenai penyebab kejadian tersebut.

Fransiscus Soerjopranoto, Chief Operating Officer HMID, menyampaikan bahwa kendaraan sudah kembali dalam kondisi baik dan selesai diperbaiki. Meski begitu, pihaknya masih menunggu hasil dari proses investigasi yang sedang berlangsung.

“Mobil sudah kembali kepada pemiliknya dan sudah selesai. Namun untuk hasil kami masih menunggu investigasinya,” ujar Soerjopranoto saat berbicara dalam acara Hyundai Jump School Indonesia, Rabu (1/10) di Jakarta.

Menurut Soerjo, pihaknya melalui jaringan dealer resmi, Hyundai Cibinong, langsung merespons dengan cepat ketika kendaraan mogok. Pemilik kendaraan sempat menghubungi layanan darurat dan call center, sehingga tim teknis segera datang dan menangani masalah tersebut.

“Saat itu pemilik mengontak SOS dan Call Center, kami segera datang dan tangani,” katanya.

Ioniq 5 yang mengalami kejadian tersebut masih dalam masa garansi. Soerjo menjelaskan bahwa setiap permasalahan yang terjadi akan segera ditangani tanpa perlu khawatir.

“Setiap permasalahan yang terjadi pasti akan diselesaikan, tidak perlu khawatir,” jelasnya.

Untuk diketahui, Hyundai Ioniq 5 memiliki garansi kendaraan selama 3 tahun atau 100.000 km. Selain itu, garansi juga mencakup baterai selama 8 tahun atau 160.000 km. Komponen lain seperti pengisian daya atau aki memiliki masa garansi selama 2 tahun atau 24 ribu km.

Sebelum kejadian ini, sebuah mobil listrik Hyundai Ioniq 5 mogok di depan SPBU Jambu Dua, Bogor, pada Sabtu (20/9/2025) sekitar pukul 12.00 WIB. Mobil berwarna putih itu tiba-tiba berhenti dan tidak bisa dijalankan meskipun baterai dalam kondisi penuh. Kejadian ini sempat menyebabkan kemacetan lalu lintas di sekitar lokasi.

Video insiden ini pertama kali diunggah oleh akun Instagram @hazairinsitepu dan langsung viral di media sosial. Banyak netizen memberikan respons terhadap kejadian ini, termasuk pertanyaan tentang keandalan kendaraan listrik dan prosedur penanganan darurat yang dilakukan oleh produsen.

Dari sini, terlihat pentingnya adanya sistem dukungan yang cepat dan profesional dari pihak produsen, terutama bagi kendaraan listrik yang semakin diminati masyarakat. Kehadiran jaringan dealer resmi seperti Hyundai Cibinong menjadi salah satu faktor kunci dalam memastikan kepuasan pelanggan dan keamanan berkendara.

Kendala seperti ini juga menjadi pembelajaran bagi konsumen dan produsen untuk terus meningkatkan kualitas produk serta pelayanan pasca-penjualan. Dengan garansi yang cukup luas dan respons yang cepat, Hyundai menunjukkan komitmen mereka dalam menjaga kepercayaan pelanggan.