Banyak Keluhan Charger Mobil Listrik Terjepit, Neta Beri Solusi

Kehadiran Neta di Pasar Mobil Listrik Indonesia

Neta, sebagai salah satu pemain baru di pasar mobil listrik Indonesia, sempat menimbulkan harapan. PT Neta Auto Indonesia meluncurkan model Neta V-II yang memiliki desain futuristik, fitur modern, dan harga yang relatif lebih terjangkau dibandingkan kompetitor lainnya. Namun, di balik ekspansi tersebut, perjalanan Neta di pasar global maupun lokal tidak sepenuhnya mulus. Bahkan bisa dikatakan bahwa Neta saat ini sedang menghadapi tantangan berat.

Secara global, Neta yang berada di bawah Hozon Auto pernah mencatat pertumbuhan penjualan yang pesat di Tiongkok. Namun dalam beberapa tahun terakhir, persaingan ketat dengan merek-merek kendaraan listrik lain membuat Neta harus berjuang keras untuk mempertahankan posisinya di pasar.

Di Indonesia, situasinya tidak jauh berbeda. Meski sempat menarik perhatian saat pertama kali masuk, laporan penjualan menunjukkan tren yang masih stagnan, jauh di bawah pemain-pemain besar seperti Wuling, Hyundai, dan BYD.

Masalah Pengisian Daya pada Neta V-II

Salah satu isu yang muncul di kalangan konsumen Indonesia adalah keluhan terkait pengisian daya. Beberapa pengguna Neta V-II melaporkan bahwa charger gun (selang pengisi daya) tersangkut atau sulit dilepaskan setelah proses pengisian selesai. Meskipun terdengar sepele, masalah ini bisa menimbulkan kekhawatiran, terutama bagi pengguna baru mobil listrik.

PT Neta Auto Indonesia merespons keluhan ini dengan memberikan panduan resmi. Menurut Esa Fajar S, After Sales Manager Neta Auto Indonesia, terdapat beberapa cara yang bisa dilakukan pengguna jika mengalami kendala tersebut.

“Cara paling efisien adalah dengan menarik manual tali hitam di balik kap mesin sambil bersamaan menarik charging gun yang tersangkut. Namun sebelumnya pastikan proses pengisian daya sudah benar-benar selesai di aplikasi,” jelas Esa melalui keterangannya.

Selain itu, pengguna juga bisa membuka menu charging setting pada head unit, memilih opsi charger gun unlocking, atau menggunakan key remote dengan kombinasi tombol tertentu. Jika langkah-langkah tersebut tidak berhasil, konsumen disarankan segera menghubungi call center Neta yang tersedia 24 jam.

Tantangan Edukasi Konsumen dan Layanan Purna Jual

Kendala teknis ini menyoroti dua hal penting. Pertama, masih adanya tantangan edukasi konsumen dalam penggunaan mobil listrik di Indonesia. Kedua, kesiapan pabrikan seperti Neta dalam menghadapi ekspektasi pasar yang semakin tinggi terhadap layanan purna jual dan pengalaman pengguna.

Di tengah persaingan yang semakin ketat di segmen EV, nasib Neta di Indonesia setidaknya bisa ditentukan oleh dua faktor: kemampuan memperbaiki kualitas layanan serta menjaga kepercayaan konsumen. Jika tidak, sulit bagi merek asal Tiongkok ini untuk bertahan menghadapi dominasi pemain besar yang sudah lebih dulu membangun ekosistem dan reputasi kuat.

Peran Konsumen Lokal dalam Persaingan Mobil Listrik

Dengan momentum transisi energi yang tengah berlangsung, perjalanan Neta di Indonesia bisa menjadi gambaran nyata bagaimana konsumen lokal kini semakin kritis, bukan hanya terhadap harga dan fitur, tetapi juga terhadap keandalan dan dukungan teknis yang ditawarkan sebuah mobil listrik.

Masa depan Neta di pasar Indonesia akan bergantung pada sejauh mana perusahaan mampu menghadapi tantangan ini. Dengan peningkatan kesadaran konsumen dan permintaan yang semakin tinggi, Neta harus siap beradaptasi dan meningkatkan kualitas layanan agar bisa bertahan di tengah persaingan yang semakin ketat.