Optik Tunggal Inovatif Memperkuat Program OTME

Inovasi Layanan Optik Tunggal Mobile Experience (OTME)

Optik Tunggal terus memperkuat posisinya sebagai pemimpin layanan optik nasional melalui inovasi yang diberi nama Optik Tunggal Mobile Experience (OTME). Program ini menawarkan layanan home service yang memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan pemeriksaan penglihatan profesional dan berbelanja kacamata langsung di rumah, kantor, atau lokasi lain yang mereka pilih.

Program OTME pertama kali diluncurkan pada April 2020 sebagai respons terhadap keterbatasan mobilitas selama masa pandemi. Kini, layanan tersebut telah berkembang menjadi bagian integral dari strategi jangka panjang Optik Tunggal dalam menyediakan layanan vision care modern, nyaman, dan berkualitas.

Menurut Doli Rosmiaty, Direktur Operasional PT Optik Tunggal Sempurna, lebih dari 100 cabang telah mendukung layanan OTME. “OTME adalah bukti nyata komitmen Optik Tunggal untuk menghadirkan vision care yang relevan dengan kebutuhan masyarakat. Kami datang ke lokasi pelanggan, membawa ratusan koleksi frame dan sunglasses, serta melakukan pemeriksaan dengan alat canggih oleh optometrist profesional,” ujar Doli dalam keterangannya, Kamis (2/10).

Keunggulan dan Manfaat OTME

Nilai tambah dari OTME terletak pada kemudahan dan transparansi. Layanan ini tidak mengenakan biaya kunjungan, tanpa tip, sehingga pelanggan dapat fokus pada kualitas dan kenyamanan. OTME mencakup pemeriksaan dengan perangkat portabel modern seperti HandyRef dan trial lens set, hingga layanan servis dan penggantian lensa atau frame rusak.

Dari sisi keamanan, seluruh staf OTME merupakan tenaga resmi dan terlatih, menggunakan seragam serta identitas perusahaan, dan menerapkan protokol kesehatan ketat. Peralatan pemeriksaan pun disterilkan sebelum dan sesudah digunakan.

Pendekatan yang Lebih Humanis

Fira Basuki, Head of Marketing Optik Tunggal, menilai OTME membawa layanan optik lebih dekat dan humanis. Dia menjelaskan bahwa layanan ini memberikan fleksibilitas sekaligus kepastian tanpa biaya tambahan tersembunyi. OTME menjawab kebutuhan keluarga, profesional, maupun masyarakat dengan mobilitas terbatas.

Layanan OTME dirancang agar bisa diakses oleh siapa saja, kapan saja, dan di mana saja. Ini merupakan langkah strategis dari Optik Tunggal untuk tetap menjaga kualitas layanan meskipun dalam situasi yang dinamis. Pelanggan tidak perlu repot-repot datang ke toko, karena tim akan datang langsung ke lokasi mereka.

Berbagai Fitur yang Menunjang Pengalaman Pelanggan

Beberapa fitur utama dari OTME antara lain:

• Pemeriksaan Penglihatan Profesional: Dilakukan oleh optometrist yang terlatih dan menggunakan alat modern seperti HandyRef dan trial lens set.
• Berbagai Pilihan Frame dan Sunglasses: Pelanggan dapat memilih dari ratusan koleksi frame dan sunglasses yang tersedia.
• Servis dan Penggantian Lensa/Fram: Jika lensa atau frame rusak, pelanggan bisa langsung mengajukan permohonan penggantian.
• Keamanan dan Protokol Kesehatan: Staf OTME menggunakan seragam resmi dan menerapkan protokol kesehatan ketat.

Kesimpulan

Optik Tunggal Mobile Experience (OTME) adalah inovasi yang sangat berguna bagi masyarakat, terutama dalam situasi yang membatasi mobilitas. Layanan ini tidak hanya memberikan kenyamanan, tetapi juga menjaga kualitas dan keamanan. Dengan OTME, pelanggan dapat merasa yakin bahwa mereka mendapatkan layanan yang terbaik tanpa harus repot-repot pergi ke toko.

OTME juga menjadi bukti komitmen Optik Tunggal untuk terus berinovasi dan memenuhi kebutuhan masyarakat secara efektif dan efisien. Dengan dukungan dari lebih dari 100 cabang, layanan ini semakin mudah diakses dan menjadi pilihan utama bagi banyak orang.